Yardım

Siparişiniz ve alışverişinizle ilgili bilgilere buradan ulaşabilirsiniz.

Sipariş takibi, ödeme, teslimat ve üyelik işlemleriyle ilgili sık sorulan soruları aşağıda yanıtladık. Farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş numaranızla sipariş ve kargo takip ekranını kullanabilirsiniz. Üye hesabınız üzerinden verdiğiniz siparişler için Siparişlerim bölümüne de bakabilirsiniz.

Sipariş numaranızı bulamıyorsanız veya takip bilgileriyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçin.

Ödeme bilgilerine nereden ulaşabilirim?

Kartla ödeme, havale ve EFT seçenekleri hakkında Güvenli Ödeme sayfamızdan bilgi alabilirsiniz. Havale ve EFT için banka hesap bilgilerimizi inceleyin.

Havale veya EFT açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Ödemenizle ilgili bildirim ve sorularınız için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim ne zaman gönderilir?

Hazırlık ve gönderim süreci ürünün stok durumuna, siparişin özelliklerine ve seçilen teslimat yöntemine göre değişebilir. İlgili ürünün açıklamasını ve sipariş sırasında gösterilen bilgileri inceleyin.

Kargo ve teslim alma seçenekleri için Teslimat Bilgileri sayfasına bakabilirsiniz. Belirli bir çekim tarihine yetişmesi gereken siparişlerde, sipariş vermeden önce bizimle görüşmenizi öneririz.

Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum.

Ürün, ölçü veya teslimat adresiyle ilgili bir değişiklik talebiniz varsa sipariş numaranız ve istediğiniz değişiklikle birlikte bizimle iletişime geçin.

Talebinizi siparişinizin hazırlık ve gönderim durumuna göre değerlendirip bilgi veririz. Ürün seçerken desteğe ihtiyacınız varsa ürün kodunu ve istediğiniz ölçüyü paylaşabilirsiniz.

İade, değişim veya ürün sorunu için ne yapmalıyım?

İade, değişim, cayma hakkı ve garanti işlemlerine ilişkin ayrıntılar için İade ve Değişim sayfamızı inceleyin.

Eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün teslim aldıysanız sipariş numaranızı, yaşadığınız sorunu ve mümkünse durumu gösteren fotoğrafları bize iletin. İzlenecek adımlar konusunda yardımcı olalım.

Üyelik ve giriş işlemlerinde nasıl yardım alabilirim?

Hesabınıza erişmek için Üye Girişi sayfasını kullanın. Yeni bir hesap oluşturmak için Yeni Üyelik sayfasına geçebilirsiniz.

Şifrenizi unuttuysanız Üye Girişi sayfasındaki “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanın. Giriş veya üyelik işlemlerinde sorun yaşıyorsanız bize ulaşın. Destek alırken hesabınızın şifresini, kart bilgilerinizi veya banka doğrulama kodlarını paylaşmayın.

Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?

Bize WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden ulaşabilirsiniz. Siparişinizle ilgili konularda sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizi bulmamızı kolaylaştırır.

WhatsApp’tan yazın 0212 656 40 51 info@klasfon.com

Diğer iletişim seçenekleri ve çalışma saatleri için Müşteri Hizmetleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.