• Almış olduğunuz ürün tarafınıza belirlediğiniz kargo seçeneği ile teslim edilecektir. Size teslim edilen kargonun paketinin hasar alıp almadığını inceleyiniz, eğer hasarlı ise kargoya tutanak tutturup teslim almayınız.. 

• İstanbul içi aynı gün teslim edilmesini istediğiniz ürünler için, sipariş vermeden önce lütfen bizimle iletişime geçiniz.

• Tüm ürünlerimiz özel ambalajında ve hediye paketi yapılarak gönderilmektedir. 

• Saat 16:00 ' a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 

• Stokta hazır olmayan ürünler 1 hafta içinde teslim edilir. Ürün stok durumunu öğrenmek için lütfen bizi arayınız. 

• İstanbul içi aynı gün kurye teslimi için sipariş vermeden önce lütfen bizi arayınız. 

• Ürünleriniz Size teslim edilene kadar Klasfon sorumluluğu ve güvencesi altındadır.

• Müşterilerimiz, teslim alma tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde ürünü iade etme hakkına sahiptir. 

• İade işleminin başlaması için müşterilerimiz mutlaka bizimle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçmeli ve iade işlemi için bir iade takip numarası almalıdır. 

• İade işlemini tamamlamak için müşterilerimiz iade takip numarası ile birlikte gönderdiğimiz iade formunu doldurarak ürünü garantili bir şekilde Klasfon merkez mağazasına kargo ile göndermek durumundadır. 

• Bu aşamada oluşacak Kargo masrafları müşterilerimize aittir. 

• İade edilecek ürünle birlikte müşterilerimizin geri göndermesi gerekenler şunlardır: Ürün ambalajı, ürün garanti sertifikası, faturası (paket içeriğinde gönderilen herşey). Faturasız ve Garanti sertifikasız gönderilen ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez; böyle bir durumda ürün kabul edilmeyerek geri gönderilir.

• Özel sipariş ile yapılan ürünler, müşteri ölçülerine göre yapılan ürünler iade alınmaz. İade edilecek ürün tamamen hasarsız olmalıdır. Herhangi bir şekilde kullanılmış, lekelenmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

• Ürün iade işlemleri, ürünün uzmanlarımız tarafından incelenmesi yapıldıktan sonra, iade işlemleri başlatılır.

• Havale / EFT yoluyla yapılmış ödemeler, ürünün iadesi onaylanmış ise ilgili fatura tutarı 7 Gün içinde banka hesabına iade edilir. 

• Ödeme kredi kartı kullanılarak yapıldı ise iade işleminin kredi kartı hesabınıza yansıması 1– 4 hafta arasında sürmektedir.